主页 教程 中小企业出海,云服务应该怎么选 ?

在当下国内市场竞争日趋白热化的背景下,越来越多的中国企业逐渐发现,与其疯狂内卷,不如将目光投向更广阔的海外市场,寻求新的发展机遇。而事实证明,国内企业更创新、更直击用户痛点的打法在海外市场做出了不俗的成绩。

回望过去两年,从 SHEIN 到 Temu ,中国电商平台在海外市场野蛮生长,中国的电商模式正在影响全球市场;在娱乐市场,中国“霸道总裁”式短剧 App 霸榜欧美应用商店,风头一时盖过 TikTok;社交应用玩法上,中国应用始终是走在行业前沿的,众多社交应用也走出海,在中东、欧美等市场独占一席之地;而在游戏层面,中国小游戏以其便捷、快速和趣味性的特点,已经在东南亚、欧美等地区登上热销榜。

种种迹象表明,中国企业出海已经在多个领域开花结果,而且中国企业出海步伐还将加快。

国内的商业模式复制出去,就能赚钱?

事实上,目前很多成功出海的中国企业,都是将国内的成功模式复制到海外市场。例如在北美市场,我们可以看到诸多中国巨头公司的影子,包括刚刚提到的 TikTok、Temu 等平台,还有刚刚获得了2000 万美元融资的北美尾程配送公司 UniUni,它是一家典型的中国互联网众包模式与海外本土化相结合的物流科技公司;还有在北美华人外卖市场市占率高达 80%,合作的餐厅约 5 万家,累计超 200 万用户的北美生活服务平台“饭团”;还有值得一提的“中东小腾讯”Yalla,在中东地区社交应用中长期霸榜,用语音、互动等交互方式,打开了一贯严肃保守的阿拉伯市场。

“9块9包邮”、众包配送、外卖到家、语音互动,我们在这些公司身上或多或少都能看到熟悉的中国模式。

你是不是感觉,这不就是中国模式的照搬么,只要找准方向,自己上也能行?还真不是想象中那么简单。中国企业要想成功出海,还要考虑很多因素。

那么,企业出海,要考虑什么?

1、商业模式

首先要考虑的就是行业与商业模式。目前中国企业出海集中在电子商务、游戏、医疗健康、汽车制造、消费电子、泛娱乐、企业服务、金融科技几个行业。不同的行业赛道下,又有多种已经在中国验证过的商业模式。

以大家最熟悉的泛娱乐为例,最常见的商业模式有内置广告、佣金、应用内购买等,典型的案例有 TikTok、Yalla、Bigo、Tinder。目前中国社交泛娱乐应用的出海热门地区是欧美、东南亚、中东和拉美地区。

除了社交泛娱乐产品,跨境电商也是一直以来的热门赛道,主要出海目的地为购买力相对较强的欧美地区、中东地区,以及有较大上涨空间的东南亚、拉美地区。从商业模式和营销渠道来讲,主要分为 B2B 和 B2C,而 B2C 中有的会选择第三方销售平台,也有的会选择自建独立站。这方面的典型案例也有很多,例如阿里收购的 Lazada 就是第三方销售平台,同时,国内也有很多提供自建独立站服务的平台,例如 Shopify、Shoplazza 等。

2、政策与安全合规

根据2023 年欧洲外交关系协会(ECFR)的一项调查数据显示(如下图),德国、瑞典、法国和丹麦是唯一普遍认为中国是“竞争对手”或“对手”,而东欧大部分国家的人普遍认为中国是合作伙伴。这种对于国家的态度,其实也决定了他们对中国出海企业的态度。对中国态度强硬的国家,大概率会在政策上会收紧,更不利于中国企业在当地的发展。

以上还只是欧洲的部分数据,但我们从中可以窥见,企业出海时选择的地区,决定了企业创办的难度。这是由于不同国家的法律规定存在差异,外加政治、经济、文化、宗教等多方面因素的影响。在选定合适的地区开展出海业务后,企业的安全合规性至关重要。当前中国企业出海主要面临以下几方面的合规风险问题:

  • 地缘政治风险:近年来,政治环境、经济环境、商业环境等都发生了巨大变化,部分地区动不动就挥舞“制裁”大棒。高新科技类企业遇到这类风险的概率最高,比如芯片、半导体、电子设备和汽车制造行业,出海到美国、欧洲会遇到这类风险,例如无人机、摄像头这类公司在美国市场就频频受阻。
  • 数据隐私与保护:企业需要严格遵守目标市场的数据保护法规,确保个人数据的安全和合规使用。例如,欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)对数据的收集、存储、处理和使用都有严格的规定。
  • 税务与财务合规:企业应了解并遵守目标国家的税收政策和会计准则,确保财务报告的准确性和合规性。不同国家的税收制度差异很大,企业需要合理规划税务策略,避免税务风险。
  • 知识产权风险。海外知识产权诉讼发生率非常高,所以企业需要保证软件、硬件方面的版权合规,主动规避相应风险。
  • 人力资源合规风险:中国企业出海需要了解出海国家当地的人力相关法律法规政策,包括雇佣、解雇、工资、工时、福利等方面的规定,以免出现劳务纠纷。
  • 用工劳动合同风险:很多企业在做出海项目时,对当地劳动法的了解并不深入,很容易在用工时产生纠纷。
  • 其它法规:企业在当地肯定会进行营销宣传等正常运营动作,应当避免不正当竞争行为,如价格操纵、虚假宣传等。同时,也要关注当地的反垄断政策,确保企业行为的合规性。

3、是否上云?

如果按照行业赛道来看,极少数行业赛道是可以通过入驻第三方平台的方式取代云服务的,比如做跨境电商的,可以通过入驻亚马逊来开设店铺,那么就无需考虑上云了。但如果想要节省平台费用,增加更多利润,那就必然要自建网站,就必须要使用云服务。

从游戏、社交泛娱乐,到企业服务等,绝大多数中国企业出海时,云服务是绕不开的一环。而且对于企业来讲,即使自己团队没有技术能力,购买云服务机型开发和运维,也肯定会选择 SaaS 平台来解决。以搭建企业的官网为例,如果不选择云服务,可以选择webflow 一类的工具来搭建,这种工具都默认配置了服务器。但是使用 SaaS 也有弊端,因为 SaaS 平台的服务节点可能在部分地区的传输质量不好,所以可能会影响该地区对服务的访问。然而云服务则很少遇到这种问题,因为一般在配置云服务的时候,可以选择指定区域的节点,这样就可以保证服务的可用性。所以,如果团队暂时没有开发能力,可以选择 SaaS,但有能力的时候,选择云服务自己开发,会更加可靠。

那么选择云服务需要考虑什么?

首先,要考虑合规性。

就像刚刚说的,安全合规与否,决定了你的企业是否能正常在该地区经营下去。企业所采用的云服务也不能例外,需要合规。

中国企业出海的云服务有两种选择,国内云厂商的国际版,或海外的云厂商。一些国内的云厂商在海外也有节点部署,并积极配合各地区的数据合规认证制度。但在这里,不得不提的还是“地缘政治因素”,任何一个国家和地区都有可能以“国家安全”为由,处罚中国的云服务厂商,所以仍然存在一些无法估量的风险。阿里云在今年的3月关闭了印度的数据中心,具体原因阿里官方并没有公布。不过印度对所有外企都不太友好,甚至还曾拘捕过两名 Vivo 分公司的高管。印度的营商环境可想而知。总之,要想做海外的生意,赚海外的钱,海外的云服务才是最稳定的选择。

第二,云服务的稳定性。

在全球化背景下,企业的运营往往跨越多个国家和地区。一旦云服务出现故障或不稳定,可能导致企业业务中断,进而影响客户满意度、销售业绩和市场份额。与此同时,云服务的稳定性还关系到出海企业的数据安全性、运营效率和品牌形象等多个方面。

DigitalOcean 为全球企业提供强大的全球基础设施和可靠的网络连接,在 9 个地区拥有 15 个分布式数据中心,可以满足绝大多数中国企业的出海需求。

第三,云服务的性能。

云服务性能的重要性毋庸置疑。如果你的出海业务是需要高并发处理能力和低延迟响应,例如程序化广告、社交应用、游戏等,那么就必须关注云服务的性能。

在此方面,DigitalOcean 的云主机 Droplet 使用 SSD 存储来帮助企业快速访问数据。同时,云主机采用了最新迭代的 Intel Xeon 和 AMD Epyc 处理器,所有数据中心均配备了顶级存储解决方案。DigitalOcean 的基础设施可以为企业提供应用程序开发、机器学习和其他性能关键型工作,提供高性能的服务支持。

第四,云服务的易用性。

不论是资本雄厚的中国大厂,还是创业公司,想在海外市场占得先机,不论是产品研发,还是扩展业务,都要快人一步。云服务的易用性在其中也起到了关键作用。如果一个云服务产品开发复杂,你不但需要经验老道的工程师坐镇,还需要较长的时间来研究文档、部署服务、开发上线,等到你完成 POC 的时候,竞争对手可能早就赚到第一桶金了。

而在这方面,一些在中小企业服务方面有丰富经验的云厂商,会是更好的选择。因为服务了大量中小企业,所以他们必然会考虑到一些小团队研发技术能力较弱的情况,所以产品逻辑会更加易懂,部署开发会更加简单。以 DigitalOcean 云服务为例,只需要你打开文档,跟着文档操作,不需要是个老工程师,也能几分钟就部署好一台云主机。同时,DigitalOcean 还提供了大量的“一键式应用程序”,企业可以快速实现业务,从而节省与手动设置和配置相关的时间和精力。例如一键部署 WordPress,快速搭建自己的网站;一键部署 Jitis 服务,加速社交泛娱乐应用的开发。

第五,成本可控

在海外使用云服务,花的都是美元或欧元。虽然我们无法控制汇率,但是我们要尽量控制成本。如果你是不差钱的大企业,可以选择海外规模前三的云服务。但是一定要熟悉他们的计费规则,因为一些云服务厂商的产品矩阵复杂,计费规则也很复杂,一不小心就可能会“花冤枉钱”。

相对于其他较大的云服务厂商,DigitalOcean 的计费模式更加简单,更加适合预算受到严格限制的中小企业。作为DigitalOcean 的客户,EGLogics 首席执行官兼首席技术官 Ankit Aggarwal就表示“DigitalOcean 的计费非常简单,我们可以轻松预测并弄清楚需支付的费用。但在 AWS 中,这一点很难弄清楚,尤其是在多个区域部署服务的情况下。”

第六,有没有中国团队做技术支持

中国企业虽然是在海外创办并运营,但是部分的员工和管理层肯定还是会在国内。那么这种情况下,云服务如果在中国地区有技术支持,肯定更有利于沟通业务,解决问题。目前,DigitalOcean 已经在中国开设业务,并通过中国区独家战略合作伙伴卓普云AI Droplet (http://aidroplet.cn)提供技术支持,为中国企业出海提供专业云服务及解决方案。

第七,灵活的云服务策略

目前,越来越多的企业采用多云或混合云策略,这意味着他们可能会使用多个云服务提供商的服务。

一方面,多云策略允许企业根据工作负载的需求选择最适合的云服务提供商,从而提高了企业的灵活性和响应速度。混合云策略则结合了公有云和私有云的优势,使得企业能够灵活地在不同云环境之间迁移数据和应用程序,以满足不同的业务需求。

另一方面,多云和混合云有助于降低供应商锁定风险。通过采用多云策略,企业可以避免过度依赖单一云服务提供商,当某个供应商出现问题或不能满足业务需求时,企业可以迅速切换到另一个供应商。

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