DigitalOcean 支持计划

借助 DigitalOcean 的一系列支持计划，您可以获得故障排除提示、无限制的定制支持和快速响应时间，以便您可以更快地将新产品推向市场。获得您的企业所需的支持，以更好地专注于创建出色的应用程序并为您的客户提供服务

DigitalOcean 支持计划包含哪些内容

Starter

适用于需要一般指导和故障排除

$0 /月

Developer

适用于使用非生产工作负载进行开发和测试的团队

$24 /月

Standard

适用于部署和维护生产工作负载的团队。包括实时聊天。

$99 /月

Premium

适用于通过任务关键型应用为大型客户群提供服务的企业。响应时间在 30 分钟内

$999 /月

响应时间

< 24 小时

< 8 小时

< 2 小时

< 30 分钟

平均解决时间

48 小时

16 小时

4 小时

2 小时

支持团队

支持人员提供一般指导

经验丰富的高级技术人员，更快、更一致地排除故障

严重性覆盖范围从低到高，包括关键业务、事件响应

电子邮件支持

按月定价

在线沟通

每月新闻订阅

专用 Slack 频道和视频指导

商业顾问团队

专门的客户成功经理和其他工程顾问

技术顾问团队

分配专门的技术经理和其他工程顾问

工单升级

专门技术团队优先处理紧急故障和问题

快速故障排除和帮助

对关键任务情况和生产问题提供实时支持，并在 30 分钟内做出响应

架构审查和指导

关于更好的资源分配、安全改进和成本优化的专家指导

业务回顾和策略咨询

分析业务目标、用例以及云资源支出

一对一上线指导

新功能和复杂产品（如 Kubernetes）的最佳实践和设置指南

更高的 API 限制

客户月报

适用于企业的 Premium 支持服务

定期业务回顾

我们分析您的业务目标、独特用例、支出，回答您的问题，帮助您制定策略，在 DigitalOcean 上获得更高的投资回报

主动决策

与我们内部团队和产品经理讨论产品更新和未来路线图的机会，帮助您为您的业务做出更好的决策

Co-marketing 机会

与 DigitalOcean 的 Co-marketing 机会，比如案例宣传和联合线上沙龙，利用我们的客户群体，从而提高您的品牌知名度，并扩大对新潜在客户和现有客户的接触范围

强大的技术支持服务，快速解决问题

快速故障排除和协助

在关键任务情况、生产问题或任何其他类型的问题上获得实时支持，无论严重程度如何，我们将在30分钟内做出响应

工单升级协助

通过我们专门的技术顾问团队将紧急工单和问题升级，快速解决，最大程度减少运营停机时间

架构审查与建议

获取专家指导，就如何改善您的云使用情况提供建议，包括更好的资源分配、成本优化、安全改进以及其他最佳实践

定制化的直接协助

专属支持团队通过Slack、电子邮件、实时在线沟通和视频通话与您联系，以最适合您的方式为您提供支持

一对一上线指导

根据您对云基础设施的熟悉程度和具体目标，获取有关新功能或基于Kubernetes等复杂产品的最佳实践指导，为您的业务长期成功做好准备

增强基础设施可见性

与支持团队合作，设置监控和其他预防性维护措施，采取更明智的行动来优化您的云基础设施

探索DigitalOcean支持

随时查看 DigitalOcean 服务的状态，以及易于理解的教程和文档

产品文档

访问文档，搜索各种主题的帮助信息

社区教程

查看 DigitalOcean 的教程、视频和问题解答，涵盖各种主题

服务状态页面

查看 DigitalOcean 服务的当前状态

计算

存储

数据库

网络

工具

DigitalOcean 支持计划

借助 DigitalOcean 的一系列支持计划，您可以获得故障排除提示、无限制的定制支持和快速响应时间，以便您可以更快地将新产品推向市场。获得您的企业所需的支持，以更好地专注于创建出色的应用程序并为您的客户提供服务