常见问题

有什么支付方式？

我们接受 Visa、Mastercard、American Express、Discover、PayPal、Google Pay 和 Apple Pay 等支付方式。Apple Pay 需要使用 Safari 浏览器。如果需要其他支付选项，包括电汇、采购订单和 ACH，请联系我们。请注意，当您添加一张信用卡时，我们可能会向发卡银行发送临时预授权请求。这笔临时预授权金额将立即被 DigitalOcean 释放，但根据银行的不同，可能需要几天时间才能从您的卡上清除。查看Digitalocean 注册账号绑卡失败怎么办->

我的卡什么时候会被扣款？

DigitalOcean 的计费周期是每月一次。通常情况下，我们在每个月的第一天向您的帐户主要付款方式发送发票，并自动扣除上个月的使用费用。在某些情况下，如果您的使用量超过了一个阈值，我们可能会进行扣款。您也可以随时登录并进行自主支付。

当我输入我的信用卡信息时，我会被收费吗？

不会。只有在账单周期结束或使用超过一定门槛时，才会向您的信用卡收取费用。预授权费用：当您添加一张卡时，我们可能会向发卡银行发送预授权请求。这是为了验证添加的卡是否由该银行发行，并且他们将授权未来的任何费用。这些临时预授权通常为 1 美元，但金额可能有所不同，并由我们立即取消。根据您的银行，该收费可能需要几天时间从卡上清除。

我的月度发票中是否包含税金？​

根据法律要求，我们必须在某些国家收取税款。请点击此处了解我们是否在您所在的国家收取税款，税率是多少等信息。

为什么已经关闭的 Droplet 仍然会被计费？

当您关闭 Droplet 时，您仍然会为其付费。这是因为您的磁盘空间、CPU、内存和 IP 地址在关闭时仍然被保留。因此，在您销毁实例之前都会产生费用。

我如何销毁资源？

请查阅文档，了解如何销毁 Droplet、Kubernetes 集群、托管数据库集群（PostgreSQL、MySQL、Redis）、Spaces、Volumes、Firewalls 和负载均衡器。

如果我的账单超过某个阈值，我可以收到通知吗？

是的，您可以设置账单警报，如果每月支出超过您指定的金额，我们会通过电子邮件通知您。

如果我的 Droplet 使用不到一个月的时间，是否会被收取整个月的费用？

不会。所有的 Droplet 均按小时计费，最多不超过 672 小时（4 周的小时数）。如果您在一个月内使用服务器的时间少于 672 小时，则将按使用时间计费。如果您在一个月内使用服务器的时间超过 672 小时，则将按月费用计费。例如，如果您创建了一台每月 10 美元的 Droplet 并使用了 336 个小时，您将被收取 5 美元（按小时费率计算）。如果您使用该 Drople 700 个小时，则将被收取 10 美元（月费用上限）。

我新增了一个 4 美元的 Droplet，但我的每月账单超过了 4 美元。为什么会这样呢？

我们的定价基于单个 Droplet。您可能创建了其他资源，这可能是导致账单增加的原因。您可以在控制面板中查看账单，了解您正在使用的各种资源的详细信息。如果需要帮助，请联系支持人员。

我注册时获得了 200 美元的信用额度。什么时候会扣款？

只有在您使用了免费信用额度后，才会扣款。例如，如果您在 60 天内获得了 200 美元的信用额度，那么这 200 美元的信用额度将自动应用到您的帐户上。如果在这段时间内您花费了 25 美元，那么您的卡不会被扣款。如果您花费了 300 美元，那么 200 美元的信用额度将被完全使用，您的卡只会被扣款 100 美元。由于信用额度有效期为 60 天，在 60 天后您将无法使用剩余的信用额度。

应用市场里的产品价格是多少？

我们会根据应用的基础计算进行收费。

如何删除我的信用卡？

要删除保存的付款方式，请访问产品的结算页面，并单击所需付款方式的“⋯”菜单，然后单击“删除”。在弹出的“确认删除卡片”窗口中，单击“删除”以删除该卡片。您无法删除帐户上的默认付款方式。

我可以为我的资源预付费吗？

如果您有兴趣预付资源，请联系我们

我能退款吗？

我们不提供退款。如果有特殊情况，请联系客服。

我的账户被封了，怎么办？

云平台面临较多虚假账户和欺诈账户。因此有时候会在注册和添加信用卡的过程中账户被风控系统封锁。
以下几个建议可以降低被系统自动误判而导致锁定的概率：
1. 使用企业邮箱注册
2. 在注册和添加支付方式的过程中尽量不要使用VPN，而导致注册前后的IP地址处在不同的地理位置
3. 添加信用卡填写的账单地址所在国家和当前访问IP所在国不一致，例如在注册时显示的IP从日本切换到了新加坡，但是填写账单地址所在国是中国

如果仍然账户遭到锁定，请尝试解锁流程，可以通过提交工单的方式进行解锁。如遇紧急情况，请联系我们。

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